上下联动同协作  会商研究促化解

——市自然资源和规划局积极解决信访问题

信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府群众工作的重要窗口和阵地。市自然资源和规划局始终把认真解决信访问题、有效化解社会矛盾作为信访工作的出发点和落脚点，强化上下联动同协作，确保问题依法得化解。

2022年3月，我局收到通川区北山镇丰登村2组村民吴映平“关于维权求助办理农民百年住房翻新手续”的信访件，信访人反映因个人住房改建问题，2011年至今，经历了与他人联建、“两违整治”、变卖房屋、法院判处等过程，房屋依旧无法建成，现因规划许可无法办理导致停工，现希望我局督促办理住房翻新改建手续。

针对吴映平信访事项，局领导高度重视，亲自部署、亲自调度，庚即指定法规科（信访科）安抚信访人情绪，配合通川局、业务科室做好矛盾纠纷化解工作。4月15日，市自然资源和规划局召开会议，专题研究“吴映平信访事项”，局法规科（信访科）、内审监督科、用途管制科、通川区自然资源局及法律顾问共同参会讨论。会上，与会人员围绕问题的“焦点”开展了充分研究讨论，达成了初步意见，为后续解决吴映平修建房屋所需规划许可证打下了坚实基础，从根源上有效化解了信访事项。

群众利益无小事，自“四心”作风问题教育整顿活动以来，市自然资源和规划局以责任与使命为名，不忘初心、砥砺前行，不断强化政治意识和为民服务意识，聚焦群众关注的热点难点，上下联动同协作，跟踪问效促化解，持续为群众办实事，力争及时解决群众合理合法诉求，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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