春节后,达州市不动产登记业务量显著增长,迎来新一轮高峰。达州市自然资源和规划局充分发挥党建引领作用,强化党员先锋模范功能,指导市不动产登记中心全方位优化服务流程、提升服务效能,优化不动产登记办证流程,切实增强群众的获得感与满意度。
一是强化组织保障,优化服务机制。针对春节前后登记业务量激增情况,局党组专题研究部署,制定应急预案,印发《竣工即交证、抵押即交证、继承(受遗赠)不动产登记操作流程》等文件,为一线工作提供制度保障。党员干部率先垂范,下沉服务窗口,为群众提供精准政策解读和业务指导,增派引导员和志愿者维护现场秩序,确保服务规范高效、群众办事顺畅。
二是创新服务方式,提升服务温度。严格执行“首问负责”“告知承诺”“限时办结”等制度,确保服务质量。推行“中午不打烊”“延时服务”机制,做到当日业务当日清。设立党员服务专窗,为老弱病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”,提供“特事特办”服务,彰显人文关怀。
三是深化数字赋能,提高服务效率。大力推进“全城通办”“互联网+不动产抵押登记”等改革举措,主动引导群众通过“达州不动产登记”微信公众号、自助查询机等线上渠道办理业务,实现数据多跑路、群众少跑腿。2025年,已累计办理登记业务11390笔,发放不动产权证书6504本、证明2450本,开展延时服务14次,上门服务8次,解决疑难问题4起,收到锦旗2面、感谢信2封。
市自然资源规划局将持续深化党建与业务融合,充分发挥党员先锋模范作用,不断创新服务模式,优化服务流程,以实际行动践行“为人民服务”宗旨,为助推达州经济社会高质量发展作出新的贡献。